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LES ENJEUX DU COMMERCE DE DEMAIN ET LE NOUVEAU PARCOURS CLIENT - 14 novembre 2014 - Paris | Simon Associés

Dans les locaux parisiens de Simon Associés, Philippe LEHARTEL et la société SALT & PEPPER décoderont les enjeux du commerce de demain et vous présenteront le nouveau parcours client.

Dans les locaux parisiens de Simon Associés, Philippe LEHARTEL et la société SALT & PEPPER décoderont les enjeux du commerce de demain et vous présenteront le nouveau parcours client.

Différentes thématiques seront abordées :

Le retailer confronté aux changements de comportements du consommateur
Introduction par Philippe LEHARTEL, président Stratégie sites et commerce, associé Le Pass VP, administrateur CNCC.

Digital : Intégration et déploiement dans la stratégie globale de l'entreprise
Par Pascal GUY, directeur associé S&P.

Le commerce de demain sera hybride, local et sans rupture – du concept à la réalisation
Par Philippe SENCE, directeur associé S&P.

 

Rendez-vous le 14 novembre 2014,
dans les locaux de SIMON ASSOCIES,
47 rue de Monceau – 75378 PARIS Cedex 08.

Programme :

Accueil des participants de 8h30 à 9h00
Fin de l’intervention à 10h30

 

« Le parcours client de demain sera audience, contenu et usage »

« Les technologies digitales se multiplient à foison, les articles et statistiques sur le futur du E/M commerce et du commerce physique se déclinent à longueur d’articles sur tous les supports médiatiques, les communautés se développent et les consommateurs prennent la main sur la communication des marques et font bouger les lignes du commerce.  La mutation du commerce est bien en marche et les challenges qu’elle impose aux acteurs du commerce sont considérables et complexes. Néanmoins cette complexité est une perception qui, pour être bien installée, n’est pas nécessairement une réalité. L’approche technologique qui a présidé jusqu’ici au déploiement digital est un élément de complexification contre-productif, nous sommes en face d’une problématique de contenu, certainement pas technologique, et l’expertise digitale ne doit pas être confondue avec l’expertise stratégique.

Aborder cette mutation du commerce d’un point de vue stratégique, dans le cadre d’un nouveau parcours client sans rupture et hybride est une approche rationnelle et cohérente fondée sur l’approche ROI et ROA que nous souhaitons vous présenter. »

 

Pour vous inscrire, écrivez-nous dès maintenant à information@simonassocies.com.

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