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Tracking

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Le tracking consiste à utiliser des outils de traçage des consommateurs sur Internet afin de disposer d’informations permettant de connaître notamment leurs goûts, leurs besoins, leurs attentes au vu de la navigation effectuée sur Internet. Le tracking va permettre de proposer des produits et services susceptibles d’intéresser en particulier le consommateur, de lui adresser des publicités ciblées, des offres commerciales, par exemple. L’un des outils de traçage utilisé par les entreprises est le cookie, fichier espion déposé sur l’ordinateur de l’internaute lorsqu’il entre sur un site internet. Son utilisation est encadrée. Ainsi, la CNIL a dressé une liste de mesures à prendre afin de respecter la loi dite informatique et libertés du 6 janvier 1978. En particulier, il est nécessaire de recueillir le consentement avant de déposer des cookies ce qui se matérialise par l’affichage d’un bandeau d’information sur le site. Une nouvelle forme de traçage se développe, le tracking mobile, consistant à suivre les déplacements des  personnes dans un magasin ou un centre commercial grâce au système de géolocalisation de leur mobile. L’utilisation d’un tel système est soumise au respect de la loi informatique et libertés et la CNIL veille aux conditions dans lesquelles ces outils sont utilisés. 

Synonymes : Suivi des consommateurs ; Traçage
Termes associés : CNIL ; Cookies ; Mobile tracking
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